Für die Durchführung von Video-Sprechstunden benutzen wir den Dienst Sprechstunde Online (www.sprechstunde.online.
Wie nehmen Sie an einer einer Videosprechstunde teil?
Sie erhalten einen Einladungs-Link mit Zugangscode wahlweise per Mail oder SMS oder direkt vom behandelnden Therapeuten.
Code per SMS oder Mail: Klicken Sie auf den Link in der Mail/SMS. Sie gelangen direkt zum Portal, der Code ist automatisch eingegeben.
Code direkt von der behandelnden Person erhalten: Geben Sie den Code unter app.sprechstunde.online ein und starten Sie die Videosprechstunde.
Technische Voraussetzungen für die Nutzung von sprechstunde.online?
Hardware
•Rechner, Tablet, Mobilgerät (z.B. Handy) mit Internetanschluss
•Kamera (mind. 640 x 480 Pixel)
•Mikrophon
•Lautsprecher
•Bildschirm
Software
•Kompatible Betriebssysteme: MacOs (Version 10.5.7 oder höher), iOS, Windows (Version 7 oder höher), Android.
•Kompatible Web-Browser: Edge, Firefox, Google Chrome und andere Chromium-basierte Browser (z.B. Vivaldi, Opera), Safari
•Wir empfehlen: aktuellste Version des Betriebssystems und des Web-Browsers.
•Keine Software Installation notwendig.
Wie kann ich meine Kamera/mein Mikrofon testen/wechseln?
Vor jeder Videosprechstunde wird ein Technik-Check durchgeführt. Hier können Sie auch Ihre gewünschte Kamera/das gewünschte Mikrofon auswählen.
Auch während der laufenden Videosprechstunde können Sie die Kamera/das Mikrofon wechseln. Klicken Sie dazu einfach unten links auf die drei übereinanderliegenden Punkte und wählen „Audio- und Videoeinstellungen“ aus.
Warum wird bei der Videosprechstunde das Bild/der Ton nicht übertragen?
•Gehen Sie sicher, dass Sie alle technischen Voraussetzungen erfüllen.
•Gehen Sie im Technikcheck vor der Videosprechstunde sicher, dass Ihre Kamera und Ihr Mikrofon funktionieren.
•Löschen Sie den Cache Ihres Browsers.